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(Parael Cliente / Visitante)
Estimado Cliente, a continuación le presentamos losTérminos y Condiciones de nuestra Política de reparto a domicilio y atenciónpara llevar. Le recomendamos que la revisen cuando realicen sus pedidos porestos canales.
Comunicamos que como empresa, estamos cumpliendocon todos los protocolos de seguridad sanitaria respecto a la preparación,empaque y entrega de los productos.
LA CHOCOTECA es responsable del envío y garantía delos productos que en ella se ofrece y el buen trato que nuestro repartidor lebrinde.
POLÍTICA DE “REPARTO A DOMICILIO”
Los pedidos se pueden realizar únicamente vía online a través de la web de a Plataforma del Salón del Cacao y el Chocolate 2020- VIRTUAL
Los productos están sujetos al stock disponible
Las imágenes o fotos son referenciales.
Luego de seleccionar los productos en su carrito decompras con su usuario y dar inicio al pedido, el cliente emitirá una Orden dePedido automática, la que será atendida por LA CHOCOTECA, quien emitirá elrespectivo link de Pago, Botón de Pago o Código QR con la tarifa base, para queefectúe su transacción.
Elcliente en el mail de retorno, debe ENVIAR SU DIRECCIÓN Y REFERENCIA, PARAPROGRAMAR DESPACHO.
(Siusted vive fuera de la ZONA 1 (Tarifa Base), cancelará el diferencial, alcourier asignado por Yape, transferencia o efectivo)
Concluído el pago, se le hará llegar el comprobantede su compra al correo registrado.
Toda compra Incluye el 18% de IGV y los preciosestán consignados según la moneda nacional: Sol Peruano
El costo de servicio de delivery es el señaladopara cada distrito en el ítem: COBERTURA DE REPARTO.
Toda forma de pago es sin contacto y a través de laPasarela de Pagos Virtual de LA CHOCOTECA (Por link de Pago/Botón de Pago oCódigo QR)
Se aceptan pagos web de Tarjetas de Débito yCrédito Visa, Mastercard y otrastarjetas.
Los clientes pueden realizar sus consultas al canalde atención admin@lachocoteca.com
Una vez realizada la compra, no se aceptan notas decrédito ni devoluciones por temas de salubridad.
COBERTURADE REPARTO:
| TARIFARIO | |||
| ZONAS | Distrito | TARIFA | OBSERVACIONES |
| ZONA 1 | Lima Cercado / Barranco / Breña / Chorrillos / El Agustino / Jesús María / La Victoria / Lince / Magdalena del Mar / Pueblo Libre / Miraflores / Rímac / San Borja / San Isidro / San Luis / San Miguel / Surco / Surquillo / Salamanca | 12.90 | La Victoria: Sólo Santa Catalina / Balconcillo |
| ZONA 2 | San Martín /Los Olivos / Independencia / La Molina / SJL / SJM / Ate / Santa Anita | 16.90 | La Molina : Hasta el Sol de la Molina / Casino de Policía |
| ZONA 3 | Villa El Salvador / Callao* / Comas | 18.90 | * Hasta Zonas Aledañas al aeropuerto |
| ZONA 4 | Ancón / Carabayllo / Chaclacayo / Cieneguilla / Lurigancho / Lurín / Pachacamac / Pucusana / Puente Piedra / Punta Hermosa / Punta Negra / San Bartolo / Santa María / Santa / Rosa / VMT | COURIER LOCAL | Salidas 1 vez por semana |
ElTarifario se comunicará a través de la Plataforma.
Encaso desee despachos a provincia, se aplicará la tarifa correspondiente, segúnel destino y la ciudad de envío.
Consultarlos recargos y horarios de atención de cada ciudad.
Eneste caso, para consultar los costos del servicio comuníquese aadmin@lachocoteca.com.
MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD:
LA CHOCOTECA comunica que se adoptarán lassiguientes medidas para el despacho:
RECLAMOS:
A. En caso el cliente no se encontrara conforme conel servicio prestado por alguno de los repartidores o quisiera interponer unaqueja, podrá comunicarlo a través del Libro de Reclamaciones Virtual o enviandoun mail a admin@lachocoteca.com, dentro del horario de atención ( De Lunes aViernes de 9:00am a 05:00pm).
B. Es responsabilidad del cliente asegurarse que almomento de la entrega del producto, que todo se encuentra conforme.
C. Los productos viajan en unidades con temperaturacontrolada.
D. La empresa se reserva el derecho de suspender elservicio de delivery en cualquier momento en caso no hubieren las condicionesnecesarias.
E. Nuestros pedidos se entregan con bolsas de papelimpresas con el logo de LA CHOCOTECA y el Sello Personalizado del SALÓN DELCACAO Y EL CHOCOLATE PERU 2020 – VIRTUAL a fin de garantizar la inviolabilidad delpedido.
3. HORARIO DE DELIVERY:
DE LA GARANTIA Y DEVOLUCION DE PRODUCTOS:
Nos aseguramos que el producto sea despachado en óptimascondiciones en lo posible por lo que no se aceptarán cambios o devoluciones porun tema de salubridad en prevención del COVID19, salvo: A) Haya habido algúnerror en la entrega y se haya entregado otro producto en lugar del solicitadob) Esté vencido c) El alimento esté malogrado.
Si el producto llegó en estas condiciones deberáindicar el lote, fecha de vencimiento y adjuntar una foto del producto intacto.Luego de la evaluación correspondiente, LA CHOCOTECA lo recogerá en ladirección donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto enbuenas condiciones dentro de las 24 horas siguientes de recibido el pedido decambio.
El cliente deberá contactarse con la tienda dentrodel plazo establecido
Cabe resaltar que está PROHIBIDA LA VENTA DEBEBIDAS ALCOHÓLICAS A MENORES DE EDAD
TOMAR BEBIDASALCOHÓLICAS EN EXCESO ES DAÑINO
Cordialmente
Equipo LA CHOCOTECA